5月21日晚，阿咪妈啰发起的“为藏区孩子洗热水澡”募集太阳能热水器活动，在腾讯公益的募捐出现井喷式的增长，从晚8点到11点，三个小时的时间，一下子募集到九万多元。同时在留言板也出现了很多的质疑之声。为此，我们紧急联系皇明公司的工作人员，要求他们对爱心人士的问题作出回复。皇明公司积极响应，十分钟内发回了说明信。
在这里，阿咪妈啰首先说明是如何确定皇明公司为此次活动太阳能热水器的提供商的。阿咪妈啰在开展募集太阳能热水器的活动伊始，接连联系了几家知名的热水器生产厂家，向他们介绍了德格县的自然环境，和孩子们的实际需求，同时依据以前学校安装热水器时所产生的问题，提出必须保证热水器冬季不爆管，厂家要保证热水器长时间的有效使用。遗憾的是这些厂家都不能做出承诺。随后，我们找到了皇明公司洽谈合作事宜。没想到皇明公司立即承诺：“保证15--20年使用寿命期内的售后服务”！并承诺在实际安装完成后，在全国统一价格的基础上给予一定优惠。以上就是阿咪妈啰选择皇明公司的太阳能热水器的原因。
阿咪妈啰欢迎爱心人士的质疑，这样有利于我们发现存在的问题，更好地为藏区的贫困儿童和爱心人士服务。谢谢！
以下是皇明公司就质疑做出的答复：
关于阿咪妈啰捐助德格县区小学热水器采购价说明
各位热心朋友：
本人系皇明太阳能驻成都办事处的工作人员，受阿咪妈啰慈善组织的委托进行德格县小学的太阳能安装及售后工作。首先感谢大家对藏区学生的关心，对于有网友提出采购价的事宜进行以下说明，请给予指正：
1、对于网友们提出淘宝上报价低的事宜不过多置评，太阳能不同于常规产品，按照现有的物流水平是无法保证热水器真空管的安全性的，最为稳妥的方式就是由货车针对性的进行运输，在成都发货是考虑到皇明太阳能在成都有仓库，能最大限度的保证运输的可靠性，减少不必要的损失；
2、运费方面：成都到德格单程距离近一千公里，途中要翻折多山、天险雀儿山等高海拔山区，货车在G317行驶平均时速仅30--40Km/h，而且德格县到各乡小学的道路基本为石子路，甚至石子都没有，道路外侧是悬崖，一不小心极易发生重大危险，货车在通过时有可能危及生命安全。同时受道路颠簸影响，产品破损率相对会增加，故而最初报价相对较高。实际情况是第一批安装结束后，每个学校运费的结算价在1300--1500元左右，并不是按照报价的2000元/台核收，请公众核实。由于是公益慈善项目，为保证安装质量，我们安排有着10多年安装皇明太阳能经验的师傅进行安装及售后服务，并且提供主机15年的免费维修服务（人为原因损坏除外），确保太阳能热水器持续正常工作，将公众的善款发挥最大作用；
3、由于当地环境极其恶劣，主要表现为风力极大、冬夏温差大以及结冰严重，对太阳能来说是一个极大的考验，产品必须具备支架稳定性强（热镀锌板烤漆）、耐高寒（-40℃不冻管的UTLE真空管）以及保温性能强（密度40kg/m³，厚度60mm）的特点，在所有的产品系列中金冬冠的性能是其他同等规格的热水器系列所无法比拟的，故而不能按照单一的容量来进行评判比较；
4、在第一批安装结束后，我们通过仔细分析，对第二批的金冬冠热水器进行了特殊定制，在原有基础上增加了冷水管路保温防脱模块，增加的部分未收取任何费用，旨在将太阳能产品尽最大限度的使用；
5、另外要说明的是：淘宝上产品报价均为主机裸价，不包括安装配件费用，这部分在安装费用中同样占据很大比例，并非有朋友认为的翻倍事实；同时，网上报价为初步预算，最大限度的考虑到了安装费用方面的问题，但最终结算时均以实际安装发生的费用为准，实际发生费用要低于以上报价。
对于安装费用和运输费用方面的问题有网友能够提出更好的建议我们也将积极采纳，目的是将费用降到最低，也恳请大家亲自去了解路况情况以及安装条件，理解并提供更多帮助；同时，藏区有很多种太阳能热水器，价格参差不齐，几千到上万都有，但经过我们了解，大多都部分程度的损坏，未能正常运行，这样的产品就是一个摆设，这样的项目哪怕花一分钱都是白白浪费。我相信众多的爱心人士都会希望自己捐助的每一分钱都能用到实处，真正给藏区人民带去温暖和关怀。皇明作为行业第一品牌，会坚决向粗制滥造、不维护、安装疲于应付的行为说不。在做好产品的同时，我们会做好对客户的跟踪维护，保证15年使用寿命期内的售后服务，欢迎大家给予监督！有疑义的朋友可以QQ联系我：627938529。
最后，请各位爱心人士继续关心支持，也欢迎大家提出更多的建议，我们会尽可能的一一进行改善，再次感谢大家的支持与监督！
附件：
1、德格县小学校位置图
2、金冬冠产品介绍
附件1：德格县小学校位置图
附件2：金冬冠产品介绍
